Las respuestas antes de empezar.
Elegir tu set, preparar tu primer cuadro o encontrar tu pedido: las preguntas más útiles, reunidas aquí.
Elegir y pintar
Nunca he pintado. ¿Es para mí?
Sí. Las zonas del lienzo y los botes llevan números que coinciden. Avanzas zona a zona, sin tener que mezclar colores. Tómate el tiempo que necesites.
¿Qué contiene mi set?
Tu set incluye el lienzo o los lienzos numerados, los botes de pintura acrílica, los pinceles y las referencias para guiarte. Las medidas y el número de cuadros se indican en cada página de producto.
¿Qué diferencia hay entre los sets de 4, de 6 y los grandes formatos?
Los sets de 4 y de 6 reúnen varios cuadros pequeños a juego de 15 × 20 cm. Un gran formato contiene un cuadro, en el tamaño que elijas en su página.
Lienzo enrollado o con bastidor: ¿qué elegir?
El lienzo enrollado se pinta en plano y se puede enmarcar después. Los sets pequeños con bastidor incluyen soportes para montar; los grandes formatos con bastidor llegan ya montados sobre madera.
¿Puedo convertir una foto en un cuadro?
Sí. Ve a la página Tu foto como cuadro, sube tu foto y elige las opciones disponibles. La foto queda vinculada a tu set en el pedido.
Oferta y pedido
¿Cómo consigo el tercer set gratis?
Añade tres sets de pintura por números al carrito. El más barato de los tres es gratis automáticamente. Puedes combinar sets de 4, de 6 y grandes formatos.
¿Tengo que elegir las mismas opciones para mis tres sets?
No. Cada set puede tener su propio formato y sus propias opciones. El total se ajusta a tu selección y el descuento se aplica al más barato de los tres.
¿Puedo comprar un solo set?
Claro. En la página del producto, selecciona 1 set y añádelo al carrito. Componer un trío es opcional.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Los métodos de pago disponibles aparecen en la web y al pagar. Las opciones pueden variar según tu país y tu dispositivo.
Entrega y garantías
¿Cuándo recibiré mi set?
La fabricación y la entrega suelen tardar de 1 a 2 semanas. Cada set se fabrica bajo pedido. Recibirás un número de seguimiento en cuanto se envíe.
¿Dónde se fabrica mi set?
Maison Artsen es una marca francesa. Nuestros sets se fabrican y se envían desde nuestro taller en China.
¿Y si me falta pintura?
Contáctanos indicando tu pedido y los números de los botes. Te enviamos gratis la pintura que falta.
¿Qué pasa si se pierde mi paquete?
Si el transportista confirma la pérdida de tu paquete, te enviamos un set nuevo a nuestro cargo.
¿Puedo devolver mi set?
Tienes 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, según las condiciones de nuestra política de devoluciones. Los productos personalizados están sujetos a las condiciones particulares indicadas en esa política.
¿Otra pregunta?
Escríbenos a hello@maison-artsen.com indicando tu número de pedido si tienes uno.
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