Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per comunicarci che desideri effettuare un reso.

Condizioni di reso
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato, completo (con tutti gli elementi del kit) e nella sua confezione originale. Potrebbe essere richiesta una prova d’acquisto.

Richiesta di reso
Per avviare un reso, contattaci a: hello@maison-artsen.com.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
ASENG SAS
39 RUE DE CHATEAUDUN,
75009 PARIS (Francia).

Ti chiediamo di contattarci prima di qualsiasi reso, così da ricevere le istruzioni per la restituzione.

Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Danni, prodotto difettoso o errore nell’ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti quando rientrano nelle eccezioni previste dalla legge, in particolare:

  • articoli personalizzati o realizzati su misura (ad esempio: una foto personalizzata trasformata in dipinto),

  • buoni regalo.
    Per qualsiasi domanda su un articolo specifico, contattaci.

Diritto di recesso (Unione europea)
Se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai un diritto di recesso di 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine, senza dover indicare alcun motivo. Si applicano le condizioni di reso indicate sopra.

Modulo tipo di recesso
All’attenzione di Maison Artsen / Aseng – hello@maison-artsen.com
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del bene indicato di seguito:
Ordine n°:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome:
Indirizzo:
Data:
Firma (se inviato in formato cartaceo):

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso. Se il rimborso viene approvato, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale a partire dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione del reso.
I tempi di visualizzazione del rimborso dipendono poi dalla tua banca.