Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je iets wilt retourneren.

Retourvoorwaarden
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel in de originele staat, ongebruikt en compleet zijn (met alle onderdelen van de set) en in de originele verpakking zitten. Een aankoopbewijs kan worden gevraagd.

Retour aanvragen
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via: hello@maison-artsen.com.
Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
ASENG SAS
39 RUE DE CHATEAUDUN,
75009 PARIS (Frankrijk).

Neem vóór elke retourzending contact met ons op, zodat je de retourinstructies krijgt.

Retourkosten
De verzendkosten voor het retour zijn voor rekening van de klant.

Beschadigingen, defecte producten of fouten in de bestelling
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen: artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd als ze onder de wettelijke uitzonderingen vallen, waaronder:

  • artikelen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld: een persoonlijke foto die tot een schilderij is omgezet),

  • cadeaubonnen.
    Heb je vragen over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.

Herroepingsrecht (Europese Unie)
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je een herroepingsrecht van 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling, zonder dat je een reden hoeft op te geven. De bovenstaande retourvoorwaarden zijn van toepassing.

Modelformulier voor herroeping
Aan Maison Artsen / Aseng – hello@maison-artsen.com
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed herroep:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening (bij verzending op papier):

Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, krijg je het geld terug op je oorspronkelijke betaalmethode zodra we het retour ontvangen of het verzendbewijs van het retour hebben.
Hoe snel de terugbetaling zichtbaar is, hangt daarna af van je bank.